众众所周知,服务业需要好脾气和好耐心,不然分分钟气到爆炸。 服务是空少的主要工作内容,为旅客服务,为飞行组服务,为空姐服务,始终为别人着想是空少必须具备的职业素质。 头等舱里,时修杰维持假笑的看着乘客,这是他头一个奇葩乘客,“请问,您需要点什么?” “我要不冰的美式冰咖啡。”穿着名贵西装的中年男人专心致志的看着法文报纸,眼神也不给一个。 “您的咖啡。”时修杰把咖啡放在中年男人面前的小桌子上。 中年男人依旧举着报纸,他用指腹在杯子外摸了摸,“太冰了,我想要更热一点的。” “好。”时修杰不知道什么叫不冰的美式冰咖啡,但他知道常温咖啡,他倒了一杯再次放在乘客的小桌子上,“您的咖啡,请慢用。” “还是有点冰。” “也许是因为刚倒上,所以您觉不到温度。” 中年男人屈尊尝了一口,他不高兴的把杯子再次还给时修杰,“太热了。” 时修杰的拳头硬了,他忍着怒气拿起杯子又倒了一杯,“您的咖啡。” 中年男人喝了一口后仍然不意,“叫你们乘务长过来。” “好。” 空少工作中存在不受尊重的问题,即使在创造和谐社会的今天,服务行业不受尊重也是现代华国存在的一个普遍现象。 乘务长孟舟舟过来后立马给顾客道歉,扭头看时修杰的时候眼睛都瞪大了一圈,“你怎么回事?先生,我给您去厨房倒一杯。” 时修杰推着餐车跟着乘务长前往厨房,孟舟舟还没到厨房就拿起餐车上的咖啡壶倒了一杯咖啡,她把杯子递给时修杰,“你送过去吧。” “他要不冰的美式冰咖啡。” “就这么给他。” 挑刺的中年男人喝了乘务长孟舟舟亲自倒的不冰的美式冰咖啡后意的点了点头,时修杰嘴角的笑都挂不住了,他在心里一脚踢飞对方,不就是常温咖啡吗? 飞机行驶到了机位,一名机务工作者作为指挥员以规定的动作指引飞机定向行驶。 褚裟看着指挥者的手势与频率调整飞机的速度与行驶方向,他纵飞机不再向前行驶,并关闭发动机和刹车,“老李,注意,要降落了,做好记录。” “舟舟,我们要降落了。” “女士们,先生们,我们已到达目的地,飞机还在滑行,请您坐好并系好安全带。谢您乘坐本次航班,祝您旅途愉快!” 客梯车靠上飞机,乘客依次下飞机。 时修杰目送最后一个乘客离开,“报告乘务长,头等舱清仓完毕。” “报告乘务长,后客舱清仓完毕。” 孟舟舟来到驾驶室,脸微笑,“报告机长,客舱已清仓完毕,下一段旅程需要增配毯。机长,您刚才的落地很帅哦!” “飞行是否顺利?”耳机传来机务组的询问。 “是。”褚裟接过记录本上签字,他解开安全带,摘了墨镜扔到一边,“那我去个洗手间。” “乘务长,这是您要的冰水,机长好……” 褚裟与时修杰擦肩而过,眉头紧皱,表情严肃,他提着公文包大步星的消失在时修杰的视线里。 时修杰把冰水递给乘务长,“我们能下飞机了吗?” 等所有乘客都下了飞机之后,乘务员才可以离开工作岗位或者休息,而且需要请示乘务长。 “可以,我们等下坐机坪的车离开。”孟舟舟年过三十,有老公有孩子,但是不影响她看帅哥美女,“机长是不是很帅?连急着去洗手间都这么有型。” “是帅的。”时修杰将自己代入成飞行员的形象,意极了,“超级有型。” “遇到那种刁钻的乘客你要耐心一些,等你做这一行做久了,就知道该怎么对付他们了。” “谢谢孟姐。”时修杰可没想做太久的空少,他的目标是做飞行员,空少只是他暂时的退而求其次。 “给你。”褚裟把公文包给机务工作者,他离洗手间还有一百米的时候被拦下了。 “机长,我们能合个影吗?”两个小姑娘紧张又兴奋的攥着手机,“我们真的好像跟四道杠合影啊,行吗?” “好。”褚裟双手兜,尽量不碰到身边那两个使劲往他身上靠的小姑娘,“要发朋友圈吗?” “可以发吗?” “不要给我p图就行。”褚裟可不想自己因为小姑娘的p图变成“妖魔鬼怪”的样子。 机组的人上了机坪的车,乘务长孟舟舟数着人,除了他们机长,其他人都在,“机长又被住了,时修杰,你去解救一下他。” 很多人都想跟飞行员合照,他们有的装成是机长人,站在廊桥堵人,可怜褚裟上个厕所千难万险,刚出洗手间又被堵住。 “机长,我们待会儿还有飞行任务,你得检查飞机。”时修杰张口就是一个谎言,他们这次的是国际航班,今天的飞行任务已经结束了。 “那我就先走了。”褚裟摆摆手,快步离开。 “机长,我能跟你合影吗?” 褚裟点点头,肩膀被时修杰揽住,他冷漠的看向镜头,与一脸笑容的时修杰形成鲜明对比。 这是他们第一张合照,成为了记忆里很美的一帧。 “他的格其实很糟糕,看似温和,实际上会把别人跟自己分的很开,他有兴致的时候会哄得你团团转,没兴致的时候你就得哄着他搭理你了。” “那你他吗?” “不他的话,为什么要围着他转啊?” 时修杰坐在车里看手机里的一张张照片,他挑出自己最意的跟机长的合照发了朋友圈。 “机长,要来点吃的吗?” “不用。”褚裟靠着车窗休息,他含糊不清的吐出这两个字后就不再说话了。 “公司给我们订了酒店,我们在这里休息几天,除了倒时差所需要的休息时间,如果你经历充沛完全可以在这里游玩几天,但是一定不能影响回程航班的正常执行……记住,人在异乡,安全第一,驻外期间止夜不归宿、饮酒等等,反正我会把公司规定发到群里,要遵守哈!” 长航线国际航班驻外一般都会在当地休息几天,公司会安排酒店住宿以及餐食。 车子停在酒店外,褚裟拿着行李箱边往酒店走边打电话,“喂,我到了,现在来见我,我需要你。” “你在哪儿?地址发给我,我去找你。” “发你了。”褚裟说完就挂了电话,又找到另一个人的号码打通,“明天我会飞到你那里,来见我,我想你了。” “我也想你了,你明天到了给我打电话,我去接你,等你倒完时差后我就陪你一起去逛逛,好吗?” “我想要你,不想去任何地方。”褚裟说完就挂了,他找到另一个号码继续打电话。 时修杰没想到还能在这里游玩,他一扫疲惫,拉着行李箱冲进酒店。 他一直都觉得自己老爸管的太严,如今不仅离开了家,还离开了华国,以后他都能这样自由自在的世界飞了。 “机长,你住那间房啊?”时修杰拉着行李箱路过褚裟的时候打了个招呼,他脚步不停歇的走着。 “嗯。”褚裟看着时修杰撒一般冲向他自己的房间,继续打自己的电话,“我要一周后才能回国,到时候联系你。” 4017 时修杰一进屋就把行李箱扔到一边,他拿出自己的飞机模型放在头柜,随后掏出手机准备给老妈回电话,因为他老妈担心他担心的打了整整五十六个电话,这要是按民族算的话,都能组成一个华国了。 “儿子,你下飞机了。” “嗯嗯,我以前不也经常出国玩吗?你至于这么担心我吗?” “不一样,以前你是乘客,被人服务,现在你是空少,你要服务于乘客,妈妈不是担心你不适应吗?你怎么样?” “除了一个很事儿的大叔以外,其他的都很好。”时修杰倒在上,他听着老妈一个又一个问题,不耐其烦又不得不回答。 4029 有人敲门,正在擦头发的褚裟丢了巾前去开门。 “你刚到吗?”伊登站在门口,他的视线从褚裟的脸一路看到被浴巾围住的某处,“来之前我洗澡了。” 褚裟把人拉进来,一把关上门,他扯掉浴巾,“给我口。” 4017 时修杰终于挂了电话,他妈唠叨了一个多小时,他现在手机都在发烫。 他推开房间门,虽然公司止夜不归宿和饮酒,但他还是想出去溜一圈再回来休息,了解一下周围明天好出去玩。 天黑了,外面还有灯光,大楼矗立,车水马龙,时修杰走在路上,导航的声音停下了,他看了一眼,原来手机没电了,“完了,我不知道回去的路。”024lQT.cOM |